ความสำคัญของการพิจารณารีวิวสินค้าออนไลน์อย่างรอบคอบ
การซื้อของออนไลน์ทำให้เราพึ่งพารีวิวจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ามาก่อนเพื่อช่วยในการตัดสินใจ โดยรีวิวเหล่านี้สามารถบอกถึงคุณภาพของสินค้าและความน่าเชื่อถือของร้านค้าได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม บางครั้งการพบเจอรีวิวที่ดูผิดปกติอาจเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาอย่างถี่ถ้วน
ตัวอย่างที่ผมเจอคือร้านค้าหนึ่งมีรีวิวถึง 79 รายการ แต่ทั้งหมดกลับให้คะแนน 5 ดาวเหมือนกันหมด นอกจากนี้ ภาษาที่ใช้ในรีวิวยังฟังดูไม่เป็นธรรมชาติ ราวกับเป็นการแปลมาจากภาษาอื่น นอกจากนี้ยังมีข้อความระบุว่า "รีวิวของสินค้าจากแพลตฟอร์มอื่น" ซึ่งก่อให้เกิดความสงสัยว่าต้นกำเนิดของรีวิวเหล่านี้มาจากไหน
สิ่งที่ดึงดูดความสนใจมากขึ้นคือราคาของสินค้าที่ถูกกว่าร้านอื่นๆ ในตลาด โดยร้านค้าทั่วไปขายในช่วง 3,200 - 3,600 บาท แต่ร้านนี้ขายเพียง 2,5xx บาท ซึ่งเป็นส่วนต่างที่น่าสังเกต อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบรีวิวเพิ่มเติม กลับพบว่า 78 รีวิวจาก 79 นั้นถูกโพสต์ในวันเดียวกันทั้งหมด มีเพียงรีวิวเดียวที่โพสต์เมื่อสองสัปดาห์ก่อน โดยระบุว่าซื้อสินค้าจากลาซาด้า ซึ่งดูเหมือนจะเป็นรีวิวจากผู้ซื้อที่แท้จริง
แต่ จากการตัดสินใจสุดท้ายของผม ผมไม่ได้ซื้อร้านนี้ แต่ผมไป ซื้อ ช็อปปี้ ที่ได้ คืนคอยน์
ราคาหลังหัก คอยน์ ก็ยังแพงกว่า แต่สบายใจกว่า เพราะมันใจ รีวิว ที่ เป็นธรรมชาติ อย่างน้อยก็ธรรมชาติ กว่านี้ละครับ
ทั้งนี้ ก็ไม่ได้หมายความว่าร้านค้าที่เจอจะไม่น่าเชื่อถือ อาจเป็นไปได้ว่าร้านนั้นมีรีวิวจริงจากการแปลภาษาหรือได้จากแพลตฟอร์มอื่น แต่อย่างไรก็ตาม การใช้วิจารณญาณและตรวจสอบข้อมูลให้รอบคอบเป็นสิ่งสำคัญในการซื้อของออนไลน์
